Trainee aan het woord

Begin oktober 2008 is onze eerste trainee, Rosemarijn Peters, aan de slag gegaan in het Technical Expert Talent Programme. Om jullie ook vanuit de trainees een blik te geven in onze organisatie, hebben wij haar enkele vragen voorgelegd. Hieronder kun je het interview met haar lezen. Inmiddels werkt Roos al meer dan een jaar bij ons en heeft ze haar eigen dossierbestand opgebouwd.

Rosemarijn is per 1 oktober 2008 begonnen als trainee op kantoor Amsterdam, afdeling personenschade. Daarvoor heeft zij bijna twee jaar als recruiter voor een groot advocatenkantoor gewerkt. In Leiden heeft zij rechten gestudeerd met als afstudeerrichting Internationaal en Europees Recht.

Hoe bevalt het?
“Het bevalt ontzettend goed! Elke dag is weer anders en leer ik weer nieuwe dingen. Met de personenschade experts mag ik veel mee naar afspraken. Dat is heel erg interessant. Je weet nooit van tevoren bij wie je binnen stapt en hoe het gesprek gaat verlopen. Ook is het erg leuk om bij diverse bedrijven onderzoek te doen. Zo zie je nog eens een supermarkt (bijvoorbeeld) op een andere manier…. Ook ga ik mee met de experts van de andere afdelingen (Property en Aansprakelijkheid / CAR) om zodoende een kijkje te nemen in hun keuken. Laatst ben ik bijvoorbeeld mee geweest naar een woning brand.


Daarnaast bezoek ik ook de andere vestigingen en maak ik kennis met al mijn collega’s. Vorige week ben ik op bezoek geweest bij hoofdkantoor Rotterdam. Leuk om iedereen te ontmoeten (en gezellig) en meer te horen over het kantoor als geheel maar ook over hun ervaringen en kennis. Binnenkort dus ook naar Hoogeveen en Eindhoven!

Verder neem ik veel dossiers door en theorie. Dit laatste krijg ik ook in ‘college vorm’ van mijn mentor bij wie ik (onder andere) al mijn vragen kwijt kan.

Tot slot volg ik een extern opleidingsprogramma bij NIBE-SVV (Nederlands Instituut voor het Bank-, Verzekerings- en Effectenbedrijf). Eenmaal in de twee weken ga ik naar Utrecht toe. Momenteel volg ik de module Licht Letsel. Dit vind ik dus een hele leuke combinatie: de theorie zie je meteen in de praktijk terug komen. Met ongeveer 15 ‘branche-genoten’  volg ik deze opleiding. Leuk om andere mensen uit het vak te leren kennen, waarvan de meeste werken bij verzekeringsmaatschappijen.”

Wat valt je op?
“Een heleboel…Allereerst voelde ik me vanaf de eerste werkdag meteen thuis. Een hele prettige, laagdrempelige en gezellige werksfeer. Iedereen is heel behulpzaam en maakt tijd vrij om te vertellen over het vak of om mijn vragen te beantwoorden (of ‘gewoon’ voor een kletspraatje…).

Zoals al eerder genoemd valt mij ook de diversiteit van de zaken en de daarbij betrokken personen op. Ook al kunnen zaken op elkaar lijken, de omstandigheden zijn toch altijd anders waardoor je nooit met hetzelfde te maken krijgt. Of een benadeelde reageert weer totaal anders dan je had verwacht.
Verder zijn de experts veel op pad en werken soms thuis. Gemiddeld ben je drie dagen per week weg. Een grote mate van vrijheid word je dus gegeven (met de daarbij behorende verantwoordelijkheid; het werk moet wel af zijn). Tot slot valt me op dat er hier bijzonder veel koffie wordt gedronken…

Wat valt je tegen?
“In deze eerste maand valt me eigenlijk nog niets ‘tegen’. Het enige wat de eerste keer niet mee viel was het feit dat ‘menselijk leed’ toch wel anders in het echt is dan op papier. Ook al had ik me daarop voorbereid, het is toch even schakelen in het begin als er een huilende benadeelde tegenover je zit.” 

Hoe ziet de nabije toekomst eruit?
“De komende twee maanden zullen nog steeds in het teken blijven staan van ‘meekijken’. Mee naar afspraken van de personenschade – experts, maar ook met de experts van de afdelingen Property en Aansprakelijkheid / CAR. Verder zal ik dus nog onze twee andere kantoren in Hoogeveen en Eindhoven gaan bezoeken. Tot slot ga ik met mijn coach/mentor mee naar acquisitie, recepties en technische bijeenkomsten.

Het streven is om aan het einde van bovengenoemde periode zelf rapporten te maken naar aanleiding van de afspraken en ook de (eventuele) aansprakelijkheidsvragen te beantwoorden.

Waarschijnlijk mag ik dan vanaf begin volgend jaar een start gaan maken met betrekking tot het zelfstandig voeren van gesprekken.
Verder zal ik na verloop van tijd meerdere externe opleidingen volgen en ook ervaring op doen middels een detacheringsproject en/of een buitenlandse stage.”

Waarom heb je voor dit traject gekozen?
”Via YER (Werving- en Selectiebureau; Young Executive Recruitment) kwam ik in aanraking met dit traineeship. Wat mij direct aansprak is de combinatie tussen leren en werken. Je krijgt hier een hele goede opleiding welke je meteen in de praktijk terug ziet komen. Daarnaast sprak het onderwerp me erg aan en wilde ik graag een specialistische kant op. Helder stond omschreven hoe het traject zal verlopen en zag ik dat er doorgroeimogelijkheden zijn.”